едакция от 29 сентября 2026 года
Настоящий документ является публичной офертой и определяет условия использования интернет-сервиса MedExplain, расположенного по адресу https://medexplain.ru/ (далее — «Сервис»).
Исполнитель: ИП Боголюбов Леонид Сергеевич, ИНН 772612483560, ОГРНИП/ОГРН 312774612300086, электронная почта: bogolubov-leonid@yandex.ru (далее — «Исполнитель»).
Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис (далее — «Пользователь»).
Использование Сервиса на условиях настоящей Оферты означает принятие Пользователем её условий в предусмотренных законодательством случаях.
1. Предмет Оферты
1.1. MedExplain является информационным онлайн-сервисом, предназначенным для автоматизированного объяснения медицинских терминов, сокращений и формулировок, содержащихся в предоставленном Пользователем тексте.
1.2. Пользователь может передать Сервису текст диагноза, заключения, выписки, результатов обследования или иной текст медицинского характера и получить автоматически сформированное объяснение на более понятном языке.
1.3. Результат работы Сервиса носит исключительно справочный и информационный характер.
1.4. Сервис не является медицинской организацией, если иное прямо не указано на Сайте, и посредством функции автоматической расшифровки не оказывает медицинскую помощь или медицинские услуги.
1.5. Использование Сервиса не является приемом врача, медицинской консультацией или телемедицинской консультацией.
2. Сервис не ставит диагноз и не назначает лечение
2.1. MedExplain:
- не устанавливает и не подтверждает диагноз;
- не проводит медицинское обследование;
- не оценивает состояние здоровья Пользователя вместо врача;
- не назначает и не отменяет лекарственные препараты;
- не назначает лечение, дозировки или медицинские процедуры;
- не принимает решения о необходимости госпитализации;
- не заменяет консультацию квалифицированного медицинского специалиста.
2.2. Диагноз, выбор лечения, изменение назначенного лечения и иные медицинские решения должны приниматься медицинским работником в порядке, предусмотренном законодательством.
2.3. Полученный через Сервис результат не должен использоваться как единственное основание для принятия решений о здоровье, лечении, приеме или отмене лекарственных препаратов.
2.4. Пользователь самостоятельно принимает решение об обращении за медицинской помощью. Если состояние требует срочной помощи или существует угроза жизни или здоровью, необходимо обратиться в службу экстренной медицинской помощи или к врачу, а не использовать Сервис для принятия медицинского решения.
3. Особенности автоматической расшифровки
3.1. Ответы Сервиса формируются автоматически с применением программных алгоритмов и технологий искусственного интеллекта.
3.2. Автоматически сформированный ответ может содержать ошибки, неточности, неверное толкование сокращений, неполную информацию либо не учитывать контекст конкретного медицинского документа.
3.3. Одно и то же медицинское сокращение может иметь разные значения в зависимости от специальности врача, медицинской организации, части документа и иных обстоятельств.
3.4. Качество результата зависит в том числе от полноты, точности и читаемости текста, предоставленного Пользователем.
3.5. Сервис может не распознать ошибку, опечатку или неточную формулировку, содержащуюся в исходном документе.
3.6. Исполнитель не гарантирует совпадение автоматически сформированного объяснения с мнением лечащего врача или другого медицинского специалиста.
4. Порядок использования Сервиса
4.1. Для получения расшифровки Пользователь вводит или передает текст в предусмотренной на Сайте форме.
4.2. Пользователь обязан по возможности передавать исходный медицинский текст без изменений, поскольку изменение формулировки может повлиять на результат.
4.3. Пользователь обязуется не использовать Сервис:
- для совершения противоправных действий;
- для обработки информации третьих лиц без законных оснований;
- для автоматизированной массовой отправки запросов, нарушающей работу Сервиса;
- для попыток получить несанкционированный доступ к программному обеспечению, серверам или данным Сервиса.
4.4. Исполнитель вправе ограничить доступ к Сервису при нарушении настоящей Оферты, законодательства или при действиях, создающих угрозу безопасности или стабильности Сервиса, если это не нарушает обязательные требования законодательства.
5. Персональные и медицинские данные
5.1. Пользователю рекомендуется перед отправкой текста удалить из него сведения, позволяющие идентифицировать человека, в том числе:
ФИО, дату рождения, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, номер полиса ОМС или ДМС, СНИЛС, паспортные данные, номера медицинских карт и иные идентификаторы.
5.2. Сервису для объяснения медицинского текста, как правило, не требуется знать личность пациента.
5.3. Пользователь не должен передавать персональные данные или сведения о здоровье других лиц, если у него отсутствуют законные основания для такой передачи.
5.4. Порядок обработки персональных данных, технических данных, cookies и иной информации определяется Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
5.5. Если для функционирования Сервиса используются сторонние технологические поставщики, передача им информации осуществляется в объеме, необходимом для работы Сервиса, и в соответствии с применимым законодательством и Политикой конфиденциальности.
6. Бесплатные и платные функции
6.1. Часть возможностей Сервиса может предоставляться бесплатно.
6.2. Исполнитель вправе вводить платные функции, тарифы, подписки или иные способы предоставления доступа к Сервису.
6.3. Стоимость, продолжительность доступа, состав тарифа и иные существенные условия платной услуги показываются Пользователю до совершения оплаты.
6.4. Пользователь не обязан приобретать дополнительные услуги для использования уже оплаченной услуги, если иное прямо не является частью выбранного им тарифа.
6.5. Оплата означает принятие условий конкретного выбранного тарифа и настоящей Оферты.
6.6. Оплата может производиться посредством привлеченной платежной организации. Исполнитель не получает реквизиты банковской карты Пользователя, если обработка платежа полностью осуществляется платежным оператором.
7. Отказ от платной услуги и возврат денежных средств
7.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.2. При отказе Пользователя от услуги возврат денежных средств производится с учетом фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов, когда их удержание допускается законодательством.
7.3. Требование о возврате денежных средств направляется на адрес [email].
7.4. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать платеж, без передачи полных данных банковской карты.
7.5. Требования Пользователя рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
7.6. Настоящая Оферта не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
8. Доступность Сервиса
8.1. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы Сервиса, однако не гарантирует его непрерывную и круглосуточную доступность.
8.2. Работа Сервиса может временно ограничиваться в связи с техническим обслуживанием, обновлением программного обеспечения, сбоями оборудования, сетевой инфраструктуры, работой сторонних поставщиков или иными техническими обстоятельствами.
8.3. Исполнитель вправе изменять интерфейс, алгоритмы и функциональность Сервиса, если такие изменения не нарушают уже возникшие обязательства перед Пользователем.
9. Ответственность
9.1. Исполнитель несет ответственность за исполнение своих обязательств в пределах и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
9.2. Пользователь понимает особенности автоматизированной обработки текста и возможность ошибок, указанных в разделе 3 настоящей Оферты.
9.3. Пользователь не должен принимать медицинские решения исключительно на основании результата автоматической расшифровки.
9.4. Исполнитель не отвечает за последствия самостоятельного изменения Пользователем назначенного врачом лечения, дозировки лекарственных препаратов либо отказа от обращения за медицинской помощью исключительно на основании автоматически сформированного текста, кроме случаев, когда ответственность Исполнителя прямо предусмотрена законодательством.
9.5. Исполнитель не отвечает за ошибки, содержащиеся в исходном тексте, предоставленном Пользователем, а также за искажение смысла вследствие неполного или измененного исходного текста, если такие обстоятельства находятся вне контроля Исполнителя.
9.6. Никакое положение настоящей Оферты не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законодательством.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Исключительные права на программный код, дизайн, элементы интерфейса, тексты сайта, товарные обозначения и иные охраняемые элементы Сервиса принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.
10.2. Пользователь вправе использовать полученную расшифровку для личных целей.
10.3. Использование Сервиса не предоставляет Пользователю исключительных прав на программное обеспечение, дизайн или иные элементы Сервиса.
11. Изменение Оферты
11.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту с учетом требований законодательства.
11.2. Новая редакция размещается по адресу, на котором опубликована настоящая Оферта, и применяется к отношениям, возникшим после вступления новой редакции в силу, если законодательством или самой редакцией не предусмотрено иное.
11.3. Изменение Оферты не прекращает и не изменяет уже возникшие обязательства Исполнителя перед Пользователем вопреки требованиям законодательства.
12. Разрешение споров
12.1. Пользователь вправе направить претензию Исполнителю по адресу электронной почты [email].
12.2. Исполнитель рассматривает обращения и требования в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12.3. При невозможности урегулировать спор путем переговоров спор разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.4. Настоящая Оферта не ограничивает предусмотренное законодательством право потребителя выбирать территориальную подсудность спора.
13. Заключительные положения
13.1. К отношениям между Исполнителем и Пользователем применяется законодательство Российской Федерации в той мере, в которой оно подлежит применению к соответствующим отношениям.
13.2. Если отдельное положение Оферты будет признано недействительным или неприменимым, это само по себе не влечет недействительность остальных положений.
13.3. Неотъемлемой частью правил использования Сервиса является Политика конфиденциальности, размещенная на Сайте.
14. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: ИП Боголюбов Леонид Сергеевич
ИНН: 772612483560
ОГРНИП / ОГРН: 312774612300086
Электронная почта: bogolubov-leonid@yandex.ru
Сайт: https://medexplain.ru/